Оператор call-центра в интернет-магазин "Еркемай"

Компания "ТРЦ Тамаша"

Интернет-магазин Еркемай — динамично развивающееся направление сети детских магазинов, специализирующихся на товарах для детей от рождения до 10 лет. Мы обеспечиваем родителей заботой об их ребёнке с помощью качественных товаров, а детей — комфортом, безопасностью и увлекательным детством.

Мы предлагаем:

• График 2/2 с 10:00 до 22:00 ч.;

• Оформление по ТК РК;

• Стабильная заработная плата;

• Возможность расти как в заработке, так и в компетенциях.

Чем предстоит заниматься:

• Быстро и грамотно отвечать на входящие обращения в чатах, мессенджерах и по телефону.

• Консультировать клиентов по товару и сервису.

• Оперативно решать проблемы, возникающие у клиентов в ходе взаимодействия с магазином.

• Управлять обратной связью: собирать отзывы из разных источников, анализировать их и предлагать решения по улучшению продукта и сервиса.

• Вести отчётность по проделанной работе.

Кого мы ищем:

• Вы хорошо говорите и пишете на русском и казахском языках.

• Искренне стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов и улучшать опыт взаимодействия с брендом.

• Умеете работать в команде

• Не боитесь общаться с разными людьми, умеете разрешать споры и конфликтные ситуации.

Осталось три шага до встречи с нами:

1. Нажмите “Откликнуться”.

2. Напишите сопроводительное письмо, в котором расскажите о своей мотивации и зарплатных ожиданиях.

3. Дождитесь приглашения на собеседование.

Ждём вас в нашей команде!