Менеджер по возврату клиентов (Call центр)

Компания "Бош Авто Сервис Уральск"

Присоединяйтесь к команде Бош Авто Сервис Уральск в качестве "Менеджера по возврату клиентов".
КРАТКО о НАС
Бош Авто Сервис Уральск - это компания, самый крупный и успешный техцентр в Западном Казахстане. Мы предоставляем автовладельцам сервис на уровне официального дилера за адекватные деньги, а нашим сотрудникам – Любимую работу.
Мы любим свое дело и стремимся быть выдающимся автосервисом.
Таким автосервисом, о котором говорят, и который рекомендуют друзьям.

Кроме того, на сегодняшний день, в нашем портфеле еще 3 бренда: "ТТС Уральск" (грузовой сервис и запчасти), "MPA group" (запчасти для спецтехники) и "Kuzovpro.kz" (кузовной ремонт).

• Работать в дружном, молодом и профессиональном коллективе.
• Иметь своё комфортное рабочее место.
• График работы: с 09:00 до 18:00ч., 5 дней в неделю.
• Официальное трудоустройство.
• Соц.пакет.
• Наличие служебной развозки.

• Уверенные навыки телефонных переговоров и ведения диалога с клиентом.
• Понимание принципов клиентского сервиса и психологии продаж.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Таблицы).
• Опыт работы в продажах, call-центре или клиентском сервисе.
• Грамотная устная речь, доброжелательность, умение слушать и убеждать.
• Владение казахским и русским языками.

Что нужно делать:

• Совершение исходящих звонков по базе неактивных или ушедших клиентов.
• Выяснение причин прекращения сотрудничества и предложение выгодных условий для возврата.
• Работа с возражениями. Анализ и обработка причин отказов.
• Ведение отчетности по результатам звонков.
• Взаимодействие с отделом продаж. Передача клиента в отдел продаж для дальнейшей работы.