Lead Process Analyst (Ведущий аналитик внутренних бизнес-процессов)
25 Июня 2025

Город:
Уральск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Неткрэкер Текнолоджи Казахстан"
Мы ищем внимательного и технически подкованного специалиста поддержки, который будет оказывать помощь внутренним пользователям компании при работе с ERP-системой. Основные задачи: помогать в разрешении проблем и инцидентов, возникающих при работе с системой, консультировать сотрудников, анализировать ошибки, а также взаимодействовать с IT-командой по сложным кейсам. Кандидат должен иметь опыт руководства командой, внедрения новых и изменение текущих процессов на уровне департаментов и компании. Уметь взаимодействовать с менеджерами любого уровня.
Обязанности:
- Приём и обработка обращений от сотрудников, связанных с ERP-системой;
- Консультация пользователей по функционалу и бизнес-процессам в системе;
- Анализ и устранение типовых проблем;
- Разбор сложных запросов — технические сбои и баги, ошибки в бизнес-логике, некорректные данные;
- Взаимодействие с внутренней IT-командой для диагностики и решения багов;
- Написание и поддержка документации: инструкции, FAQ, внутренняя база знаний;
- Участие в тестировании новых релизов и функций ERP-системы;
- Поддержка в обучении новых пользователей, участие в onboarding-процессах.
- Английский язык — на уровне свободной коммуникации;
- Способность диагностировать и системно решать технические и бизнес-проблемы;
- Способность работать в режиме многозадачности, вести учёт обращений и следить за сроками SLA;
- Опыт руководства командой;
- Опыт внедрения новых и изменение текущих процессов на уровне департаментов и компании;
- Опыт взаимодействия с менеджерами и руководством компании на любом уровне.
Условия:
- Возможности для развития карьеры;
- Профессиональный рост в международной бизнес среде;
- Медицинское страхование - ДМС (включая стоматологию);
- Дружный коллектив, спортивные и развлекательные корпоративные мероприятия;
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- Бесплатные занятия английским языком, более 300 корпоративных технических и soft-skills-тренингов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
20 Июня
Менеджер по продажам( Смарт Бизнес )
Уральск
Компания "Смарт Бизнес" Біз кімбіз? Смарт Бизнес компаниясы - Crm орнату бойынша эксперттерміз. Қазақстанның 9 қаласында серіктестеріміз...
16 Июня
Персональный менеджер малого бизнеса( Банк ЦентрКредит )
Уральск
Компания "Банк ЦентрКредит" Персональный менеджер МБ: Консультирует клиентов МБ по всем продуктам и услугам для бизнес-клиентов...
23 Июня
Персональный менеджер Малого Бизнеса
Уральск
Компания "Банк ЦентрКредит" Вам предстоит: Пост продажное обслуживание по банковским продуктам для юридических лиц;...
Вакансия размещена в отрасли