Lead Process Analyst (Ведущий аналитик внутренних бизнес-процессов)

25 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Уральск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Неткрэкер Текнолоджи Казахстан"

Мы ищем внимательного и технически подкованного специалиста поддержки, который будет оказывать помощь внутренним пользователям компании при работе с ERP-системой. Основные задачи: помогать в разрешении проблем и инцидентов, возникающих при работе с системой, консультировать сотрудников, анализировать ошибки, а также взаимодействовать с IT-командой по сложным кейсам. Кандидат должен иметь опыт руководства командой, внедрения новых и изменение текущих процессов на уровне департаментов и компании. Уметь взаимодействовать с менеджерами любого уровня.

Обязанности:

  • Приём и обработка обращений от сотрудников, связанных с ERP-системой;
  • Консультация пользователей по функционалу и бизнес-процессам в системе;
  • Анализ и устранение типовых проблем;
  • Разбор сложных запросов — технические сбои и баги, ошибки в бизнес-логике, некорректные данные;
  • Взаимодействие с внутренней IT-командой для диагностики и решения багов;
  • Написание и поддержка документации: инструкции, FAQ, внутренняя база знаний;
  • Участие в тестировании новых релизов и функций ERP-системы;
  • Поддержка в обучении новых пользователей, участие в onboarding-процессах.
Требования:
  • Английский язык — на уровне свободной коммуникации;
  • Способность диагностировать и системно решать технические и бизнес-проблемы;
  • Способность работать в режиме многозадачности, вести учёт обращений и следить за сроками SLA;
  • Опыт руководства командой;
  • Опыт внедрения новых и изменение текущих процессов на уровне департаментов и компании;
  • Опыт взаимодействия с менеджерами и руководством компании на любом уровне.

Условия:

  • Возможности для развития карьеры;
  • Профессиональный рост в международной бизнес среде;
  • Медицинское страхование - ДМС (включая стоматологию);
  • Дружный коллектив, спортивные и развлекательные корпоративные мероприятия;
  • Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
  • Бесплатные занятия английским языком, более 300 корпоративных технических и soft-skills-тренингов.
Похожие вакансии

20 Июня

Менеджер по продажам( Смарт Бизнес )

Уральск

Компания "Смарт Бизнес" Біз кімбіз? Смарт Бизнес компаниясы - Crm орнату бойынша эксперттерміз. Қазақстанның 9 қаласында серіктестеріміз...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Персональный менеджер малого бизнеса( Банк ЦентрКредит )

Уральск

Компания "Банк ЦентрКредит" Персональный менеджер МБ: Консультирует клиентов МБ по всем продуктам и услугам для бизнес-клиентов...

Отправить резюме подробнее

23 Июня

Персональный менеджер Малого Бизнеса

Уральск

Компания "Банк ЦентрКредит" Вам предстоит: Пост продажное обслуживание по банковским продуктам для юридических лиц;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: