Инженер по гарантии

11 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "Zhaik Motors"

Обязанности:

• выполнять правила и нормы «Гарантийной политики"

• обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям

• отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей.

• точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев.

• обеспечить надежное хранение запасных частей и их возврат дистрибьютору по первому требованию.

• отслеживать ежемесячные тенденции изменения количества гарантийных требований и числа их возникновения (с целью обнаружения ненормальных тенденций).

• тслеживать случаи отклонения гарантийных требований. Анализировать причины.

• устанавливать порядок работы с гарантийными запасными частями, который бы обеспечил надлежащее хранение и утилизацию в соответствии с требованиями дистрибьютора.

• взаимодействовать с менеджером по продажам запасных частей, осуществлять мониторинг запасных частей для устранения неисправностей по гарантии.

• проводить регулярный инструктаж по гарантийному сервису для работников компании, в части и объемах их касающихся.

• решать конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования передает по инстанции

Требования:

• Высшее профессиональное (техническое) образование.

• Стаж работы на предприятиях автосервиса не менее 3 лет.

• Высокий уровень технических знаний, принципов и стандартов обслуживания клиентов, базовые знания менеджмента.

• Опытный пользователь ПК, MS Office, владение 1С.

• Знание Закона о защите прав потребителей

• Знание конструктивных, эксплуатационных особенностей машин, ремонтные технологии

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РК;
• графмк работы 6/1;
• полный спектр корпоративного обучения за счет компании;
• профессиональный рост;
• особые условия приобретения зап.частей и обслуживания а/м для сотрудников.
• молодая и дружная команда профессионалов
• уютный, современный офис.